1. Nuestro compromiso
En Aura Studio atendemos a toda persona sin distinción de raza, color, origen, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, idioma, religión, opinión política, condición económica o cualquier otra condición.
2. Marco legal
Este compromiso se apoya en el artículo 2, inciso 2 de la Constitución Política del Perú, que reconoce el derecho a la igualdad ante la ley, y en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que prohíbe la discriminación en el trato a los consumidores dentro de un establecimiento comercial. INDECOPI es la autoridad competente para recibir denuncias sobre esta materia.
3. En la práctica
- Atendemos las reservas por orden de disponibilidad, sin condicionarlas a ninguna característica personal de la clienta.
- Aplicamos los mismos precios y promociones a todas las personas que califiquen para ellas.
- Nuestro equipo recibe la indicación de brindar un trato respetuoso e igualitario a cada clienta.
4. Cómo reportar un caso
Si sientes que recibiste un trato discriminatorio en cualquiera de nuestras sedes, cuéntanoslo por aurastudioinfo.pe@gmail.com o por WhatsApp. También tienes derecho a presentar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones del local o ante INDECOPI.